POLÍTICAS DE REEMBOLSO

EMPRESA

  1. O cliente que realiza compras no site tem direito de até 07 (sete) dias corridos após a retirada do produto para registrar a resistência da compra, sem qualquer custo adicional. Nesse caso, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, no prazo de 10 dias úteis a partir da coleta e conferência do pedido.

1.1 As compras realizadas com cartão de crédito poderão ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

  1. Para devolução, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 07 dias corridos após a coleta do produto. As devoluções em que o produto tenha sido utilizado, danificado ou não esteja em sua embalagem original, ou com a embalagem danificada, poderão não ser aceitas, e sua compra será devolvida a você. A devolução de produtos somente será aceita se o produto não apresentar sinais de uso, manchas ou riscos, e estiver de acordo com as condições de troca ou devolução.

  2. A solicitação deverá ser realizada por meio do e-mail de contato disponibilizado pela EMPRESA. Não serão considerados válidos contatos realizados por direct do Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela EMPRESA. Para cooperar e agilizar o processo de logística reversa, anexar fotos e ou vídeos do produto, bem como os dados utilizados na compra para melhor identificação do pedido (Nome, CPF, E-mail e ou número do pedido).

  3. O(s) produto(s) deverá(ão) estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, exceto quando o vício ou a variação comprovarem a necessidade de manutenção da embalagem original para análise. Caso a solicitação seja aprovada, o envio incluirá o valor do produto e, quando aplicável, uma parcela proporcional do frete, considerando que o serviço de entrega foi concluído para os produtos remanescentes.

  4. Na hipótese de devolução de qualquer produto, os custos de transporte serão suportados pela Empresa.

  5. A Empresa informa que dispõe de 10 dias úteis para cadastrar a devolução do(s) produto(s) devolvido(s) e processar o respectivo reembolso.

  6. O reembolso ou estorno somente será realizado após o produto ser devolvido à sede da Empresa e ser solicitada uma nova avaliação. A seleção e o reembolso serão concluídos em até 10 dias úteis.

  7. Caso seja constatado que o produto devolvido não está de acordo com as especificações técnicas e o estado de conservação em que saiu da EMPRESA, ficará desobrigado de qualquer tipo ou espécie de reembolso.

  8. O reembolso total será aplicado nas seguintes hipóteses:

  9. Cancelamento integral da compra por solicitação do cliente, dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor;

  10. Comprovação de vínculo, avaria de fabricação, envio de produto diverso de contratado ou desistência, desde que a solicitação seja formalizada e comprovada pelo cliente, nos termos desta cláusula. Nesses casos, serão restituídos ao consumidor todos os valores pagos, incluindo o valor do(s) produto(s) e o frete, salvo quando comprovadomente o serviço de entrega tenha sido prestado integralmente para a totalidade dos itens adquiridos.

  11. O reembolso parcial ocorrerá nas situações em que o cliente optar pela devolução de apenas parte dos produtos adquiridos, preservando a integridade e a coleta dos demais itens. Nessa hipótese, o valor a ser reembolsado será calculado de forma proporcional aos itens devolvidos e ao frete.

  12. Caso seja constatado que o produto devolvido não está de acordo com as especificações técnicas e o estado de conservação em que saiu da EMPRESA, ficará desobrigado de qualquer tipo ou espécie de reembolso.

  13. Caso o consumidor encaminhe o produto para devolução por conta própria e fora do prazo previsto de 7 dias corridos, a solicitação será considerada intempestiva e, consequentemente, não será aceita para fins de reembolso ou troca com base no direito de retorno. A Empresa reserva-se o direito de recusa de devolução ou reembolso do produto enviado fora do prazo, uma vez que a condição legal que ampara o direito à devolução integral não estará presente.